1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО СМ ГРУПП (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://projectbysm.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://projectbysm.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://projectbysm.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://projectbysm.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

Фамилия, имя, отчество;
Электронный адрес;
Номера телефонов;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hello@smstretching.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://projectbysm.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@smstretching.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@smstretching.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@smstretching.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://projectbysm.ru/#policy.

Договор

ООО СМ Групп (ОГРН 1187746480404), действующие на основании Свидетельства о государственной регистрации юридического лица, именуемый в дальнейшем Студия SM Stretching (далее - Студия), с одной стороны, и физическое лицо (далее – Гость), с другой стороны, далее совместно именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Понятия и определения, применяемые в настоящем Договоре.

1.1. Гость - физическое лицо, заполнившее и подписавшее Форму регистрации гостя, а также оплатившее оказание соответствующих услуг по настоящему Договору.

1.2. Форма регистрации гостя (далее - Форма), – документ, подтверждающий информированное согласие Гостя с Договором, Правилами посещения, Техникой безопасности, которые являются приложениями к настоящему Договору. Путем подписания Формы, Гость присоединяется к настоящему Договору.

1.3. Услуги - предоставление Гостю права посещения занятий по физической культуре и спорту по видам и программам занятий (Приложение 3), проводимых в группах, мини-группах, а также в форме индивидуальных тренировок в соответствии с расписанием Студии, включая услуги по бронированию для Гостя места в группах, услуги по администрированию заявления Клиента, изготовлению пропуска и подготовки абонемента.

1.4. Часы оказания услуг: с понедельника по пятницу с 9:00 до 22:00, суббота и воскресенье с 09.00 до 18.00.

1.5. Место оказания Услуг – адреса местонахождения тренировочных залов Студии.

1.6. Тренер – лицо, осуществляющее проведение тренировок в ходе оказания Услуги Гостю.

2. Предмет Договора

2.1. Студия обязуется на условиях настоящего Договора и в соответствии с Правилами, являющимися приложением к Договору, оказывать Гостю Услуги, а Гость обязуется оплачивать эти Услуги.

2.2. Настоящий Договор является договором присоединения, не является публичным договором. Гость, путем подписания Формы и при условии оплаты, принимает условия настоящего Договора со всеми приложениями в полном объеме и Договор вступает в силу с даты подписания Гостем Формы.

2.2.1. Студия вправе отказать в регистрации Формы и приеме оплаты в соответствии с внутренними регламентами безопасности, но без объяснения причин. В этом случае, Договор считается не заключенным, а гость не допускается до занятий.

2.3. Договор действует в периоды оказания Услуг в соответствии с п.2.4, либо до даты расторжения Договора по соглашению Сторон, либо до даты расторжения Договора в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон.

2.4. Услуги Гостю оказываются после оплаты одного из вариантов получения Услуги (абонемента):

- Пробная тренировка;

- Разовая тренировка;

- 4, 8 или 12 тренировок;

- Безлимитный абонемент на 1 месяц;

- Индивидуальная тренировка;

- 5 индивидуальных тренировок;

- 10 индивидуальных тренировок.

2.5. Стоимость абонементов определяется Студией и доводится до сведения Гостя.

2.6. Гость производит оплату Услуг по стоимости, действующей на момент оплаты, и посредством оплаты соглашается с действующей стоимостью Услуги. На момент подписания Формы Гость подтверждает, что ознакомился и согласен со стоимостью Услуг, действующей на момент подписания Формы.

Датой, с которой Гость получает право пользоваться Услугой (активации Абонемента), считается следующий день после даты покупки тренировок или Абонемента.

В подтверждение оплаты Гостю выдается пропуск (Абонемент), который подтверждает оплату и предъявляется администратору при каждом посещении Студии до начала тренировки и является подтверждением права Гостя воспользоваться Услугами.

2.7. Оплата по Договору производится до оказания Услуг в качестве аванса, выплачиваемого за Услуги, подлежащие оказанию Гостю в пределах соответствующего периода времени.

2.8. В случае если Гость оплатил соответствующие тренировки, однако в течении установленного периода не воспользовался Услугами и не сообщил об отказе от Договора, то Услуги считаются оказанными, а выплаченный аванс не возвращается. Указанное Обусловлено наличием расходов Студии в связи с оказанием услуги по бронированию места в группах для Гостя, изготовлению Абонемента, а также подготовкой к организации тренировок для Гостя, который не воспользовался приобретенным правом на получение Услуг.

2.9. В случае если Гость досрочно отказывается от настоящего Договора после оплаты аванса, то возврату подлежит сумма аванса за вычетом стоимости услуг, оказанных услуг (или стоимости периода оказания услуг), но не менее 30% от стоимости Услуги. Размер возмещения рассчитывается по следующему алгоритму: S=(A-30%)*(B-C+D)/B, где S – сумма возврата, А – стоимость Услуги, B – период действия Договора без учета использованной опции "Заморозка", C – период с даты начала пользования Услугой до даты расторжения Договора, D – период использованной заморозки. При этом подарки, бонусы, продление и прочие опции в расчете не учитываются.

2.10. Гость вправе произвести оплату через мобильное приложение SM Stretchingв счет будущих покупок тренировок и/или абонементов (обеспечительный платеж). Возврат таких средств осуществляется в течении 3 банковских дней, после подписания акта сверки расчетов. Проценты на сумму обеспечительного платежа не начисляются.

2.11. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в наличной или безналичной форме в рублях.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Студия обязуется:

3.1.1. Обеспечить надлежащее качество предоставляемых Гостю Услуг в соответствии со внутренними методиками и стандартами Студии и согласно расписанию тренировок.

3.1.2. Обеспечить надлежащее функционирование оборудования и инвентаря, используемого при оказании Услуг.

3.2. Студия имеет право в одностороннем порядке изменять:

Расписание тренировок,

Заявленного в расписании тренера,

Стоимость Услуг, при условии, что изменение осуществляется до момента оплаты Услуги Гостя.

3.3. Гость обязуется:

3.3.1. Оплачивать Услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.

3.3.2. Не передавать абонемент третьим лицам. Права Гостя по настоящему Договору не могут быть переданы третьим лицам без согласия Студии в связи с тем, что личность Гостя имеет существенное значение для Студии.

3.3.3. Бережно относиться к имуществу Студии.

3.3.4. Во избежание травм не пользоваться неисправным оборудованием и инвентарем, а также оборудованием и инвентарем, правила пользования которым не известны.

3.3.5. Гость подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для занятий по выбранной программе. До начала занятий Гость обязан пройти медицинское обследование с целью определения возможности осуществления тренировок по видам и программам Студии, а также установления возможных медицинских ограничений.

Гость обязан проходить медицинское обследование не реже одного раза в год, а по требованию Студии и чаще.

3.3.6. Лица, не достигшие 18 лет, допускаются до тренировок с предъявлением письменного согласия родителей с приложением копий паспорта одного из родителей.

4. Ответственность Сторон

4.1. Гость несет ответственность за вред, причиненный имуществу Студии в размере стоимости поврежденного и/или утраченного имущества. При этом, Студия вправе в одностороннем порядке зачесть стоимость не оказанных, но оплаченных Гостем Услуг в счет погашения причиненного вреда.

4.2. Гость, подписывая Форму, подтверждает, что он согласен с заключением настоящего Договора, ознакомлен и принимает Правила посещения, и что он не имеет противопоказаний медицинского или иного рода для занятий по видам и программам Студии, что его физическая форма позволяет ему проходить тренировки по указанным видам и программам. Гость самостоятельно несет все риски, связанные с ухудшением его здоровья в ходе оказания Услуг или с причинёнными травмами в ходе тренировок.

4.3. К Студии не могут быть предъявлены какие-либо требования в связи с ухудшением состояния здоровья Гостя или причиненными травмами.

4.4. Студия не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние Гостя ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, а также в случаях, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение правил пользования оборудованием или инвентарем.

4.5. Студия не несет ответственность за вред, причиненный здоровью Гостя исключительно в результате виновных действий Студии направленных непосредственно и исключительно на причинение вреда здоровью Гостя.

4.6. Студия не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и/ или здоровью Гостя, наступивший в результате:

- сообщения им Студии недостоверных сведений о состоянии здоровья или не сообщения таких сведений;

- острого или хронического заболевания Гостя, обострения травмы;

- умысла Гостя;

- неосторожности Гостя;

- занятия Гостя по собственной программе, не согласованной с тренером Студии или собственно со Студией.

- нарушения Гостем Правил посещения и/ или рекомендаций тренеров Студии и/ или рекомендаций, размещенных на информационных и/ или предупредительных, запретительных табличках в помещениях и на площадках для проведения занятий или на оборудовании;

- действий третьих лиц;

- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.7. Студия не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу Гостя, причиненный действиями третьих лиц.

5. Заключительные положения

5.1. Студия имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возврата Гостю стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.

5.2. Студия вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц.

5.3. Правила посещения, Техника безопасности, Форма регистрации гостя являются приложениями к настоящему Договору, составляют его неотъемлемую часть. Принимая условия настоящего Договора, Гость выражает безусловное согласие с положениями и условиями вышеуказанных Правил.

5.4. Студия вправе изменять и дополнять вышеуказанные Правила, а также принимать Правила техники безопасности. Гость считается ознакомленным с изменениями, дополнениями Правил, Правилами в новой редакции, Правилами техники безопасности по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты их утверждения, при условии размещения их текста Студией на информационных стендах, и/ или иных носителях в Студии и/ или на сайте Студии.

6. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
Стороны по настоящему Договору освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть событий, которые нельзя было предвидеть или предотвратить. К вышеуказанным обстоятельствам в контексте настоящего Договора относятся: стихийное бедствие, пожар, война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, эпидемии и карантины, принятие органом государственной власти/управления и/или органом местного самоуправления, правовых и/или правоприменительных актов, повлекших невозможность исполнения настоящего Договора и иные действия, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.

Настоящий Договор является Договором присоединения, не является публичным договором.

Принятие условий договора Гостем осуществляется посредством заполнения и подписания Формы регистрации гостя.

Приложения:

1. Правила посещения

2. Техника Безопасности

3. Виды и программа тренировок

4. Форма регистрации гостя

Общие положения

1. Настоящие правила разработаны Студией в соответствии с законодательством РФ и являются обязательными для всех посетителей и Гостей Студии (далее – Гость).
2. Целью введения указанных правил является уменьшение воздействия неблагоприятных факторов во время занятий, уменьшение их возможные негативных последствий (в том числе травматизм) и повышение пользы и эффективности занятий.
3. Приступать к занятиям в Студии можно только после ознакомления с настоящими Правилами безопасности и вводного инструктажа у тренеров Студии.
4. Требования правил безопасности распространяются на все тренировочные, гигиенические, административные и прочие зоны Студии. Выполнять их должны все Гости, в том числе при разовых посещениях. Кроме специфических требований правил безопасности при нахождении в Студии, указанных в данном документе, Гости всегда обязаны соблюдать правилах безопасности для общественных мест и мест с большим скоплением людей, пожарной и антитеррористической безопасности, а также общепринятые правила поведения.
5. Представитель несовершеннолетнего посетителя несет личную ответственность и обязуется обеспечить соблюдение Правил посещения Студии и настоящих Правил безопасности несовершеннолетним посетителем.
6. Студия не допускает Гостя до тренировки при опоздании Гостя на 5 минут и более в интересах безопасности Гостя, так как в первые 15 минут тренировок происходит обязательная разминка, разогрев и подготовка в основной тренировке. Такое занятие, на которое Гость опоздал, но не был допущен, засчитывается, как посещенное.

Подготовка к занятию

1. Тренировка проводится только в спортивной форме. Подбор спортивной одежды осуществляйте в соответствии с антропометрическими показателями с учетом микроклимата при проведении занятий и собственных (индивидуальных) особенностей восприятия фактора температуры окружающей среды.
2. Строго запрещается тренироваться в уличной обуви, верхней одежде, купальной одежде и шлепанцах.
3. Не используйте перед тренировкой парфюмерные изделия, крема и т.п. с сильным запахом, это может мешать окружающим, а для некоторых и стать причиной расстройства здоровья во время интенсивного тренировочного процесса из-за учащенного дыхания.
4. В случае плохого самочувствия, незамедлительно обратитесь к тренеру или иному сотруднику Студии. В случае установления плохого самочувствия до тренировки следует ее перенести на иное время.
5. Общая разминка в начале тренировки подготовит организм к последующим физическим нагрузкам. Разминке должны быть подвергнуты, по возможности, все группы мышц, связок, суставов, а также органов и систем, которые будут задействованы в ходе занятия.
6. Отсутствие или недостаточная разминка перед занятием, равно как и чрезмерно интенсивная разминка могут повысить опасность травм и неблагоприятно сказаться на здоровье.

Правила поведения во время занятия

1. При участии в групповой или индивидуальной тренировке необходимо следовать рекомендациям и указаниям тренера;
2. Все упражнения выполняются только на выдохе;
3. При выполнении упражнений необходимо расслаблять мышцы;
4. Контролируйте технику выполнения на упражнении;
5. Запрещается выполнять резкие движения в момент выполнения упражнения;
6. Запрещается делать «пружины», «рывки» при выполнении упражнения на растяжку;
7. Категорически нельзя сгибать резко колени в натяжении (в любой позе!);
8. Нужно незамедлительно сообщить тренеру, если у Вас падают блоки, или если вы чувствуете неустойчивость положения тела при выполнении упражнения;
9. О резких болевых ощущениях обязательно сообщать тренеру;
10. Коленные суставы во время занятий должны опираться на мягкую поверхность – для этого в зале есть всё необходимое оборудование (подушки и маты).

Заключительная часть

1. Выполнение требований техники безопасности во время занятий обязательно для всех Гостей Студии.
2. Студия не несет ответственности за любые негативные последствия, вызванные неисполнением Гостем Правил техники безопасности или нарушением правил пользования оборудованием.

Контакты компании

Фактический адрес:
город Москва, ул. Холодильный переулок, д 3, к 1, с 3

Электронная почта: a.fadeeva@smstretching.ru
Телефон: +7(985)488-00-70

Реквизиты:
ООО СМ Групп
ОГРН 1187746480404
ИНН 7706453365
КПП 770601001

Оказание услуг и возврат денежных средств:

Для возврата денежных средств, Члену клуба необходимо обратиться в фитнес-клуб. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). Услуги оказываются непосредственно по месту фактического нахождения фитнес-клуба.

Описание процесса оплаты:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «АЛЬФА-БАНК». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «АЛЬФА-БАНК». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание формирования заказа:

Оплата подписки осуществляется Пользователем посредством электронного платежа. При оплате Пользователь перенаправляется на сайт платежного сервиса. Доступные платежные системы (способы оплаты) доступны в личном кабинете Пользователя, зарегистрированного на Информационных ресурсах Оператора. Оплата заказов происходят в реальном времени. Оператор не несет ответственности за перебои в работе сторонних платежных систем. Оплата считается принятой в момент поступления от платежного сервиса специального автоматического сообщения Приложению об успешном выполнении операции, на основании которого Пользователь в разумное время получает уведомление о приобретенных услуге или товаре. Уплаченная Пользователем сумма может быть возвращена Пользователю частично, за вычетом текущего отчетного периода (Отчетный период равен 1 неделе, всего может быть восемь отчетных периодов). Возврат происходит в разумные сроки после письменного уведомления Пользователя, направленного Оператору, содержащего реквизиты для возврата.

Описание порядка действий при возникшей проблеме с оплатой:

Цифровой товар – виртуальный продукт, выложенный на Информационных ресурсах Оператора, имеющий завершенный вид и готовый к использованию. Платная подписка – услуга предоставления доступа ко всем без исключения материалам единственной, вновь набираемой в текущий период учебной Группы на определенный период времени. Платная подписка предоставляется только оплатившим участие пользователям на определенный срок, зависящий от размеров оплаты. Услугой, которую Пользователь получает за произведенную оплату, является полный доступ ко всем материалам Группы на определенный период времени. В этот период Пользователю доступны для просмотра, в том числе и те материалы, которые Оператор, по своему усмотрению, сделал недоступными для бесплатного просмотра. Если Пользователь считает, что, произведя платеж согласно инструкции, он не получил платную подписку или цифровой товар, ему следует в течение 10 дней со дня внесения оспариваемого платежа обратиться в службу техподдержки, направив е-mail на адрес: a.fadeeva@smstretching.ru В письме следует указать: • свой логин; • адрес электронной почты, использованный при регистрации на Сайте; • дату и сумму платежа; • текст сообщений платежных систем, если таковые имели место; • описание своих действий и возникшей проблемы. Требования Пользователя об устранении вышеописанных несоответствий будут рассмотрены в кратчайшие сроки, но не более 10 рабочих дней со дня внесения оспариваемого платежа.

Варианты доставки:

Оплаченный Пользователем Товар или Услуга на Информационных ресурсах Оператора доставке не подлежит. За получением оплаченного Товара или Услуги, Пользователь должен обратиться в Клуб, соответствующий месту оказания Услуги или Товара и предъявить документ, удостоверяющий личность